转换房态可以使用（）。

【名词&注释】

贵重物品、程控交换机系统(spc switching system)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]转换房态可以使用（）。

A. A、空调系统
B. B、程控交换机系统
C. C、电视系统
D. D、饭店后台系统

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学习资料：

[单选题]若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。

A. 向客人表示歉意
B. 不予理采，让客人向送餐部反映
C. 免收不洁食物的费用
D. 首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物

[单选题]客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

A. 保管好自己的贵重物品
B. 饭店提供贵重物品保管服务
C. 注意锁好门
D. 随身携带

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