企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、多种经营(diversified economy)、功能模块(function module)、航空公司(airlines)、服务公司(service company)、主要任务(major task)、电力供应(power supply)、众说纷纭(opinions vary)、用事实说话(talk through the facts)、苏格兰的(scottish)

[单选题]企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。

A. MRP
B. 闭环MRP
C. MRPⅠ
D. MRPⅡ

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学习资料：

[单选题]新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。”“有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。”

A. A

[单选题]DB公司的主要业务是向苏格兰的^(scottish)客户提供电力供应^{(power supply)}以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭^{(opinions vary)}，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话^{(talk through the facts)}，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。

A. B

[单选题]以下哪个在功能模块不属于WAPPUSH业务系统？（）

A. PUSH代理网关（PPG）
B. PUSH发起者（PI）
C. WAP终端
D. 短信中心

[单选题]网上营业厅（）客户的密码信息，保证客户密码的安全和统一管理。

A. 不保留
B. 保留
C. 可保留可不保留
D. 其他

[单选题]短信营业厅与省公司及本地网公司的业务支撑系统无缝对接，同时提供（）应用。

A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 其他

[单选题]对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（）。

A. A、对项目的计划采取必要的行动和进行调整
B. B、对项目进行检查
C. C、召开团队会议
D. D、鼓励团队成员的士气

[单选题]小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。

A. A、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
B. B、继续分解，从而列出项目的所有任务
C. C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D. D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

[单选题]不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。

A. A、规划
B. B、指导
C. C、操作
D. D、检查

[单选题]小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。

A. A、换角度思考法
B. B、六顶帽子思考法
C. C、类比法
D. D、SWOT法

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