客户注意力分析包括如下内容（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、表现形式(manifestation)、行为习惯(behavior habit)、客户忠诚度分析(the system of analyzing customers ’ sat ...)、注意力分析

[多选题]客户注意力分析包括如下内容（）。

A. 客户行为习惯分析
B. 客户意见和建议分析
C. 客户咨询分析
D. 客户接触评价
E. 客户满意度分析
F. 客户忠诚度分析

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[多选题]下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心

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