中国移动通信拥有“（）”、“（）”、“（）”三大著名客户品牌。

【名词&注释】

直通车(direct bus)、全球通(rapid global mobility)、动感地带(m-zone)、中国移动通信(china mobile communication)、神州行

[填空题]中国移动通信拥有“（）”、“（）”、“（）”三大著名客户品牌。

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学习资料：

[多选题]10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。

A. GPRS；
B. 短信彩信类详单查询；
C. IP直通车；
D. 代收费详单；

[多选题]客户的积分由（）和（）组成。

A. 消费积分；
B. 基础积分；
C. 累计积分；
D. 奖励积分；

[单选题]如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以（）的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。

A. 投诉单；
B. 咨询单；
C. 建议单；
D. 资讯单。

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