对生产的螺钉直径加以监控，可以得知过程是稳定的，螺钉直径是服

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、竞争对手(competitor)、平均值(average)、客户端(client)、成本价(cost price)、家电企业(household appliance enterprises)、目标值(target value)、符号检验(sign test)、市场部(market department)

[多选题]对生产的螺钉直径加以监控，可以得知过程是稳定的，螺钉直径是服从正态分布的。给定的公差限是双侧的，计算后得知Cpl=0.8，Cpu=1.4.这时候可以得到的结论是（）

A. 过程的平均值高于公差中心
B. 过程的平均值低于公差中心
C. Cp值是1.1
D. Cpk值是0.8

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学习资料：

[单选题]H公司为一家集团性家电企业，其市场部^{(market department)}希望了解华南市场上竞争对手的M公司和H公司同性能产品在用户当中的喜好程度是否一致，故随机抽取了12名消费者进行调查，调查前将产品相关品牌标识进行了清除.对于品牌的挑选次序是随机的，结果5人喜好H品牌，7人喜好M品牌.为分析出消费者更喜欢哪种品牌，以下何种分析方法最为适合？（）

A. 单比率检验
B. 双比率检验
C. 符号检验^{(sign test)}
D. 单样本T检验

[单选题]下方的控制图来自对一个流程的控制。对该控制图最好的解释是（）

A. 流程稳定，流程能力
B. 流程很奇怪，但流程能力佳
C. 控制上下限算错了
D. 规格上下限应该更严格些

[单选题]某产品质量特性的目标值^{(target value)}为40mm，功能失效界限为40+/-20，此产品在客户端发性失效，其损失为50元，如果在厂发现，其成本价为2元，试求其容差为（）

A. 40+/-20mm
B. 40+/-10mm
C. 40+/-5mm
D. 40+/-4mm

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