支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。

【名词&注释】

适应性(adaptability)、生产经营(production and management)、客户关系管理(customer relationship management)、具体方法(concrete method)、一对一(one to one)、灭火器(extinguisher)、生活服务(living service)、消防器材(fire apparatus)、大多数(most)、差别化营销(differential marketing)

[单选题]支持大多数^(most)顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。

A. 增值服务
B. 适应性服务
C. 基本服务
D. 生产、生活服务^{(living service)}

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户关系管理的核心是（）。

A. 管理
B. 客户
C. 关系
D. 企业

[单选题]要真正留住客户的方法是（）。

A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一个性化服务
D. 奖励客户

[单选题]物流信息技术的基础是信息（）技术。

A. A.处理B.数据C.集成D.采集

[单选题]物流服务是（）的重要方式和途径。

A. A.大量化营销B.差别化营销^{(differential marketing)}C.规模营销D.精细营销

[单选题]常用的消防器材^{(fire apparatus)}有：消防水、消防沙土和（）。

A. 干粉
B. 灭火器
C. 二氧化氮
D. 清水

[单选题]现代物流服务功能是（）。

A. D

[单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

A. D

[多选题]物流服务构成要素包括（）。

A. A, B, D

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

A. B, C, D

本文链接：https://www.51bdks.net/show/98rlw.html