客房设备配置的新趋势表现在（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、新趋势(new trend)、竞争对手(competitor)、亲切感(intimacy)、酒店客房(hotel guest-room)、小册子(pamphlet)、不满意(not satisfied)、客房卫生间、技术转让收入(incomes from technological transfer)、洗脸盆(lavatory)

[多选题]客房设备配置的新趋势表现在（）。

A. A、人本化趋势
B. B、家居化趋势
C. C、智能化趋势
D. D、安全性日益提高

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学习资料：

[多选题]营业外收入主要包括（）

A. A、固定资产盘盈
B. B、处理固定资产收益
C. C、罚款净收入
D. D、礼品折价收入
E. E、技术转让收入^{(incomes from technological transfer)}

[单选题]管理者最有用的比率是（）。

A. A．完成经营指标的程度
B. B．竞争对手的优势和劣势
C. C．客人满意和不满意^{(not satisfied)}的原因
D. D．特殊问题及解决方案

[单选题]直接通信推销方式中的邮件主要有（）

A. 函件、通知、传单等
B. 宣传纸夹、小册子、对内刊物、照片、海报等
C. 直接运用通信去推广客房、宴会、会议设施等
D. 直接面对面去洽谈和介绍饭店产品及服务等

[单选题]（），这是楼层服务台最突出的优点。

A. A、利于客房销售
B. B、安全、方便
C. C、给客人以亲切感
D. D、利于饭店管理

[多选题]酒店客房卫生间的最基本设备分别为（）

A. A、浴缸
B. B、马桶
C. C、洗脸盆^(lavatory)
D. D、镜子

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