【名词&注释】
管理模式、服务水平(service level)、管理员、普通用户(general user)
[单选题]C类地址掩码255.255.255.0表示该网段包含()个IP地址。
A. 254
B. 255
C. 256
D. 257
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学习资料:
[单选题]3G套餐资费简单、灵活、统一、规范基本套餐中语音资费统一采用何种结构()
A. 长漫一体化
B. 市漫一体化
C. 长市漫一体化
D. 长市一体化
[多选题]影响客服中心服务水平的因素有()
A. 座席代表的技能
B. 客户咨询或办理业务的种类
C. 呼出呼入业务比例
D. 考核指标导向
E. 在线主动服务的程度
[单选题]手机直播系统设有权限管理功能,实现了分层分域的管理模式,具体分为域管理员、()、普通用户(general user)。
A. 公司管理员
B. 视频监控员
C. 组管理员
D. 公司部门
[多选题]移动执法可以实现哪些功能()
A. 现场信息采集
B. 现场执法
C. 移动办公
D. 指挥调度
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