网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、高层次(high level)、柔性化(flexibility)

[填空题]网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。

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[单选题]对一个业务来说，告知是怎样的一个过程？（）

A. A、告诉窗口知道有设备要装
B. B、窗口登记－－审批－－发放资料
C. C、窗口登记－－发放资料

[单选题]物流自动化、信息化的高层次应用是（）。

A. A、智能化
B. B、整体化
C. C、网络化
D. D、柔性化

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