【名词&注释】
适应性(adaptability)、变换器(converter)、加油机(tanker)、自发性(spontaneous)、加油站员工、顺时针(clockwise)
[判断题]顺时针(clockwise)调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。
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学习资料:
[单选题]服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中,加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求,这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
A. A、适应性
B. B、自发性
C. C、复原性
D. D、以上都不是
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