加油字码累计数的交接要做到：字迹清楚，准确无误，班班衔接。

【名词&注释】

人力资源(human resources)、考核办法(assessment measure)、准确无误、分配权(right of assignment)、管理部门、加油站经理(manager of gas stations)

[判断题]加油字码累计数的交接要做到：字迹清楚，准确无误，班班衔接。

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学习资料：

[单选题]服务中的环境因素包括（）和组织使用的服务。

A. A、产品提供的服务
B. B、个体提供的服务
C. C、组织提供的服务
D. D、材料提供的服务

[单选题]对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理^{(manager of gas stations)}首先应（）。

A. A、要求客户马上提供证件
B. B、询问客户身份，判明客户询问目的
C. C、悄悄地报警
D. D、明确告诉他，公司有保密规定，自己不能说，请他离开

[单选题]安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是（）。

A. 员工卡
B. 维修卡
C. 验泵卡
D. PSAM卡

[多选题]下列对加油站薪酬分配管理职责说法正确的是（）.

A. 人力资源部门负责加油站人员的薪酬分配
B. 零售管理部门根据人力资源部门的指导意见，对加油站、加油站长和加油站内部分配制定绩效考核办法
C. 零售管理部门负责对加油站和加油站长的考核兑现
D. 加油站长在规范薪酬总额和办法的基础上有考核分配权

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