联机退货无法处理时或超过原消费交易（）天以上的退货交易或原消

【名词&注释】

及时性(betimes)、人民银行(people ' s bank)、档案资料(archival materials)、开展工作(developing job)、存款人(depositor)、持卡人(cardholder)、有关规定(related regulations)、用户名(username)、第一步(first step)、可行性原则(feasibility principle)

[单选题]联机退货无法处理时或超过原消费交易（）天以上的退货交易或原消费金额超过（）元的退货交易，采用手工方式进行处理。

A. 30天一万元（含一万元）
B. 30天五万元（含五万元）
C. 60天一万元（含一万元）
D. 60天五万元（含五万元）

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学习资料：

[单选题]（）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。

A. 委托还款
B. 代理还款
C. 协议还款
D. 绑定还款

[单选题]关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。

A. 商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
B. 不得将销货收入存入商务卡账户
C. 转账资金须从过渡账户转出
D. 还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名^(username)，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致

[单选题]以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

A. 30天
B. 48天
C. 58天
D. 63天

[单选题]网银注册客户可通过网银自助申请提升永久额度，如通过该方式申请，审批时间为（）

A. 3天
B. 一个工作日
C. 一周
D. 3个工作日

[多选题]收单行提供的签购单应包含以下哪些信息（）

A. 交易日期
B. 商户名称
C. 商户地点
D. 交易金额

[多选题]催收人员应按照催收有关规定^{(related regulations)}及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。

A. 及时性
B. 有效性
C. 合规性
D. 完整性

[多选题]信用卡促销活动原则包括（）。

A. 以客户为中心原则
B. 可行性原则^{(feasibility principle)}
C. 成本效益原则
D. 灵活高效原则

[多选题]营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。

A. 引起注意，是情绪变化的第一步^{(first step)}
B. 产生兴趣，是情绪变化的第二步
C. 发生联想，是情绪变化的第三步
D. 激起欲望，是情绪变化的第四步

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