（ ）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、移动电话(mobile phone)、感知服务质量(perceived service quality)

[单选题]（ ）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

A. 服务提供的差距
B. 服务标准的差距
C. 服务沟通的差距
D. 感知服务质量差距

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]下列属于外源融资的是（ ）。

A. 折旧摊销额转化为重置投资
B. 股权融资
C. 债券融资
D. 商业信用
E. 融资租赁

[单选题]下列通信资费中，属于批发业务资费的是( )。

A. 短信资费
B. 移动电话资费
C. 电信网间互联资费
D. 宽带资费

[单选题]在项目周期各阶段中，项目的资源投入大部分集中在( )阶段。

A. 项目开发
B. 项目实施
C. 项目控制
D. 项目收尾

本文链接：https://www.51bdks.net/show/98k7w4.html