营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助

【名词&注释】

艺术性(artistry)、普遍性(universality)、针对性(pertinence)、精神文明(spiritual civilization)、国际社会、精神世界(spiritual world)、营业员(trade assistant)、文字说明(word description)

[单选题]营业员^{(trade assistant)}要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

A. 观察、挑剔
B. 挑剔、挑选
C. 鉴别、挑选
D. 挑选、寻找

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学习资料：

[单选题]商品营业员^{(trade assistant)}的调解用语应（）。

A. A、互相袒护
B. B、虚心听取顾客意见
C. C、强词夺理
D. D、激化矛盾

[单选题]销售包装的文字说明^{(word description)}要有（）。

A. A、普遍性
B. B、合理性
C. C、针对性
D. D、艺术性

[多选题]POP表现形式（）

A. A、包装POP
B. B、店头POP
C. C、垂吊POP
D. D、陈列POP

[单选题]超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者，不给其机会比抓住他更重要。③对偷窃者不能打骂和搜身，只能询问或提示其自觉拿出。

A. A、①
B. B、①③
C. C、①②③

[单选题]由公司配送中心根据门店订单统一送货的商品称为（）。

A. A、直配商品
B. B、库配商品
C. C、调拨商品
D. D、三方物流代配商品

[单选题]精神文明是人类改造（）的同时所创造的精神成果的总和。

A. 国际社会
B. 精神世界^{(spiritual world)}
C. 客观世界
D. 主观世界

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