客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客

【名词&注释】

关联性、管理者、需求预测(demand forecast)、技术服务(technical service)、预测准确性(prediction accuracy)、总趋势(general trend)

[单选题]客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

A. A．未来价值
B. B．实际价值
C. C．潜在价值
D. D．当前价值

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[单选题]一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级数目称为（）

A. A.管理幅度B.管理宽度C.管理深度D.管理尺度

[单选题]关于需求预测，下列说法错误的是（）。

A. A、先预测需求总量，再按需求结构预测品类需求
B. B、先预测品类需求总量再预测单品需求总量
C. C、较品类和各单品需求变化趋势而言，需求总趋势^{(general trend)}通常不易把握，预测精准性不高。
D. D、采用先分别预测再做总加预测的办法，往往造成预测误差的累加，降低预测准确性^{(prediction accuracy)}

[多选题]产品特点主要包括以下哪几方面的要求（）。

A. A、产品种类
B. B、产品特色
C. C、产品项目的关联性
D. D、产品的技术服务

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