客服中心后台类工作岗位包括（）

【名词&注释】

广泛应用、中国联通(china unicorn)、业务培训(professional training)、网络服务(network service)、服务网络(service network)、用户服务(user service)、工作岗位(working post)、网络关键技术、高性能计算技术(high performance computing technologies)、至关重要(very important)

[多选题]客服中心后台类工作岗位^{(working post)}包括（）

A. 质量监督
B. 业务培训
C. 统计分析
D. 信息采编
E. 投诉处理

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学习资料：

[单选题]2013年中国联通的营业收入达到了（）

A. A、2000亿
B. B、3000亿
C. C、4000亿
D. D、5000亿

[多选题]固定电话开通无条件前转的话机与以下哪些功能相起冲突（）

A. 闹钟服务
B. 免打扰服务
C. 呼叫等待
D. 遇忙回叫
E. 缺席用户服务

[单选题]随着云模式的广泛应用，保证一条用户与云之间稳定的网络链路对最终体验是至关重要^{(very important)}的，为了对不同的业务数据，提供不同的网络服务等级，第一步应该（）

A. QOS设计
B. 对业务类型分类
C. 分析业务流量模型
D. 以上都不是

[单选题]基于GSM/WCDMA网络的（）业务，是通过中国联通移动通信网实现一点对多点的广域集群通信业务。其主要业务属性是：一按即说，快速连接，群组通信。（）

A. APPT（PushtoTalk）
B. PPT
C. 350M集群
D. 无线公话

[多选题]视频服务网络关键技术包括（）

A. 内容分发技术
B. 内容调度技术
C. 均衡技术
D. 直播中继与转发技术
E. 高性能计算技术^{(high performance computing technologies)}

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