品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。

【名词&注释】

加油机(tanker)

[判断题]品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。

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学习资料：

[单选题]当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。

A. A、礼貌、诚恳、热情的招呼
B. B、不用热情接待，他会知难而退
C. C、闭口不答
D. D、让他询问别

[单选题]在现场修理加油机的作业过程中，可以使用的工具是（）。

A. A、铁制扳手
B. B、化纤抹布
C. C、铜扳手
D. D、铁锤

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