安全防范的基本手段包括（）。

【名词&注释】

指纹识别(fingerprint identification)、解决方案(solution)、灵活性(flexibility)、声纹识别(voiceprint recognition)、中国电信(china telecom)、决策层(decision level)、分阶段实施、电信大客户(telecom client)、大客户经理(key account manager)、大客户满意度测评指标体系

[多选题]安全防范的基本手段包括（）。

A. 人防
B. 物防
C. 技防

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学习资料：

[单选题]司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。

A. 声纹识别
B. 视频通话
C. 短信告知
D. 眼纹识别

[单选题]从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。

A. 部门领导
B. 业务经理
C. 客户经理
D. 客户

[多选题]中国电信大客户^{(telecom client)}满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理^{(key account manager)}服务质量和（）。

A. 售前服务质量
B. 售中服务质量
C. 售后服务质量
D. 网络运行质量

[多选题]定制化方案的实施原则（）。

A. 各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施；
B. 中、长期的方案虽然推出时间较晚，但要确保在近期作出足够准备，并保证一定的灵活性；
C. 在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通，确保方案的灵活性和在不同时期的可行性；
D. 在实施完毕后进行方案的总结和归档。

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