根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以

【名词&注释】

移动通信网(mobile communication network)、无线电波(radio wave)、营销员、竞争能力(competitive ability)、服务人员(service man)、联系人(contact person)、准时到达(reaching on the time)、有线电话(electrophone)

[单选题]根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）

A. A、20
B. B、30
C. C、40
D. D、45

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]STM-1可等效话路数为（）。

A. A、1920
B. B、1890
C. C、1950
D. D、1860

[单选题]上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达^{(reaching on the time)}的，应及时通知客户并取得客户的谅解。

A. A、2个小时
B. B、1个小时
C. C、5至10分钟
D. D、半个小时以上

[单选题]移动通信网依靠（）传播

A. A、无线电波
B. B、有线电话^{(electrophone)}
C. C、二者都有

[单选题]下列哪项不属于电话营销员的3C原则（）

A. A、坦白（candor）
B. B、关心（concern）
C. C、沟通（communicatE.
D. D、竞争能力（competencE.

[单选题]一个号码可以同时开通几种不同的集团V网套餐？（）

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4

[单选题]集团商旅服务中，集团客户联系人^{(contact person)}可以设定（）人，集团客户预订员可以设定（）人。

A. A、2，若干
B. B、1，若干
C. C、若干，1
D. D、若干，2

本文链接：https://www.51bdks.net/show/989nd6.html