除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。

【名词&注释】

发展规划、基本要求(basic requirements)、忠诚度(loyalty)、战略性(strategic)、商业企业(commercial enterprise)、美誉度(reputation of network)、工作规划(work planning)、各种因素(various factors)、动态地(dynamically)

[单选题]除了（）外还可以根据服务工作规划^{(work planning)}设定其他的服务目标。

A. A、满意度
B. B、美誉度
C. C、忠诚度
D. D、以上都是

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学习资料：

[单选题]区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作作出的战略性安排，因此，必须（）把各种因素^{(various factors)}对区域市场未来品牌发展的影响纳入考虑范围。

A. A．动态地^{(dynamically)}
B. B．及时地
C. C．科学地
D. D．静态地

[单选题]卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合考虑市场因素、（）和企业经营因素。

A. A．消费因素
B. B．政策因素
C. C．经济因素
D. D．外部因素

[单选题]在无法使用基本要求设计答案是需引入（）。

A. A、特殊式答案
B. B、选择性设计
C. C、开放式答案
D. D、简单式答案

[单选题]绩效评估，是通过（）对绩效进行评估或评价。

A. A、科学的方法、原理
B. B、有效沟通
C. C、持续磋商
D. D、日常监测

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