横向沟通的策略有（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、保健作用(health function)、人际沟通(interpersonal communication)、社会心理(social psychology)、幸福感(well-being)、心理学家(psychologist)、孤独感(loneliness)、纽约州(new york)、轻重缓急、抑扬顿挫(cadence)

[多选题]横向沟通的策略有（）

A. 树立“内部顾客”的理念
B. 倾听而不是叙述
C. 换位思考
D. 选择准确的沟通形式

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[单选题]轻重缓急、抑扬顿挫^(cadence)的语气语调是属于（）

A. A、口头语言
B. B、副语言
C. C、通俗语言

[单选题]美国心理学家摩根对纽约州^{(new york)}退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交往的老人，有更多的幸福感，而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感^(loneliness)，这体现出了人际沟通的哪种功能（）。

A. 认知平衡作用
B. 协调作用
C. 保健作用
D. 形成和发展社会心理的作用

[单选题]以下那种沟通类型的沟通速度比较慢（）。

A. 链型
B. 轮型
C. 星型
D. Y型

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