【名词&注释】
表现形式(manifestation)、必须坚持(must stick to)、价格合理(reasonable price)
[判断题]由于客房物品种类繁多,因而在其选择时必须坚持实用、美观和价格合理的原则。
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学习资料:
[多选题]饭店服务意识的表现形式包括()。
A. 服务仪表
B. 服务言谈
C. 服务举止
D. 服务礼仪
E. 服务环境
[多选题]下列选项中能够影响酒店组织管理总体模式选择的因素有()。
A. A、环境
B. B、文化
C. C、战略
D. D、目标和任务
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