顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便

【名词&注释】

指导思想(guiding ideology)、外部环境(external environment)、开发产品(develop product)、质量不合格(poor quality)、交接班表

[判断题]顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。

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学习资料：

[单选题]在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。

A. A、虚假
B. B、真实
C. C、无理
D. D、莫名其妙

[单选题]上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.

A. 《进油核对单》
B. 《销售日报》
C. 《付油日报》
D. 《交接班表》

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