【名词&注释】
有限责任公司(limited liability company)、专业人员(professional)、特殊情况(special case)、商品流通(commodity circulation)、集体所有制(collective ownership)、电话线(telephone line)、国有独资企业、屏幕提示、激光防伪标志(laser anti-false sign)、收银员(checkout employee)
[多选题]关于日常销售无小票退货的描述正确的是().
A. A、原则上消费者无购物凭证不办理退货;
B. B、不能办理退货;
C. C、可以办理退货;
D. D、特殊情况须经销售人员证明,系统查询确认消费记录,确认货品不影响二次销售后,给予办理。
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学习资料:
[单选题]万事顺卡一定带有()标志,标志可放在卡正面,也可放在反面。
A. A、VISA
B. B、MasterCard
C. C、Maestro
D. D、银联
[多选题]POS机屏幕提示“91:交易失败,请稍后重试”时,应()处理。
A. A、稍后再试
B. B、换用其他卡尝试
C. C、找电工查电话线
D. D、联系收单机构或银联服务热线
E. E、通知客人卡里余额不足
[单选题]受理照片卡时,如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符,应如何处理?()
A. A、用POS刷卡,只要能获取授权就可以继续使用
B. B、立即向公安局报案
C. C、拒绝受理
D. D、立即没收卡
[单选题]如果刷卡时收银员(checkout employee)发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致,应如何处理?()
A. A、可能是POS机出了故障,应尽快找专业人员检修POS
B. B、收银员(checkout employee)可基本判断该卡为伪卡,立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C. C、照常受理
D. D、请持卡人换另一张卡刷。
[单选题]以下哪项内容不是在卡正面的?()
A. A、磁条
B. B、凸印或平印的卡号
C. C、激光防伪标志(laser anti-false sign)
D. D、有效期
[单选题]按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和()。
A. 国有独资企业
B. 集体所有制企业
C. 股份有限责任公司
D. 零售企业
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