从不同的角度，可将总结划分为不同的类别，比较常用的分类方法是

【名词&注释】

工具条(toolbars)、水平滚动条(horizontal scrollbar)、工作中的

[填空题]从不同的角度，可将总结划分为不同的类别，比较常用的分类方法是按其性质的内容的不同，将总结分为（）性总结和（）性总结两类。

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学习资料：

[多选题]（）是接待工作中的三个基本环节。

A. 迎客
B. 见客
C. 待客
D. 送客

[单选题]视图方式按钮位于的（）左边。

A. 标尺
B. 水平滚动条
C. 菜单
D. 工具条

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