收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。

【名词&注释】

卫生间(toilet)、紫外线消毒(ultraviolet disinfection)、打电话(ring up)、身体状况(physical condition)、储存量(storage capacity)、总服务台、储备量(storage quantity)、库存量(inventory)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。

A. A、件数
B. B、套数
C. C、份数
D. D、条数

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学习资料：

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房询问。

A. 13：00
B. 14：00
C. 15：00
D. 16：00

[单选题]检查人员通过（）的方式可以检查客房用品是否齐全，是否按规定位置摆放。

A. 看
B. 摸（擦拭）
C. 试（试用）
D. 嗅

[单选题]客房客用品需定期盘点，掌握（）及耗用等情况，并对盘点的数据进行分析比对。

A. A、配置数量B、储存量C、库存量^(inventory)D、储备量^{(storage quantity)}

[单选题]卫生间空气消毒一般采用（）消毒。。

A. A、湿热消毒法
B. B、紫外线消毒法
C. C、蒸汽消毒法
D. D、通风

[单选题]住店客人生病，服务员不应（）。

A. A、帮客人购买药品
B. B、劝其就医
C. C、报告主管
D. D、询问客人身体状况

[多选题]总服务台的主体有（）。

A. 接待
B. 问询
C. 商务服务
D. 收银

[多选题]在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。

A. 主动提拿客人的所有行李
B. 与客人核对清点行李件数
C. 与客人核对检查行李有无破损
D. 仔细照看好客人的行李

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