处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户

【名词&注释】

消费者(consumer)、经济型(economical)、电脑加油机(computer refueling machine)

[判断题]处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。

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学习资料：

[单选题]在“单位卡售卡”页面下，点击（）操作，创建单位部门，填写必填信息，完成单位帐号信息页面。

A. A、导入
B. B、增加
C. C、读卡
D. D、重置

[单选题]控制显示箱是电脑加油机的（）中心。

A. 显示
B. 加油
C. 控制
D. 指挥

[单选题]具有随意心理的消费者属于（）的消费者。

A. 固执型
B. 随和型
C. 炫耀型
D. 经济型

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