银行大堂经理考试题库2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库试题试卷(2AC)

1. [单选题]原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。

A. A．10％
B. B．25％
C. C．40％
D. D．50％

2. [单选题]营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。

A. A．辅助性工具
B. B．基础性工具
C. C．技术性工具
D. D．过渡性工具

3. [单选题]内部神秘人^{(mystery survey)}检查是由内部人员不定期^{(irregular dates)}进行的检查；外部神秘人^{(mystery survey)}检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。

A. A．周
B. B．旬
C. C．月
D. D．季

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