要提高物流服务水准，不得不牺牲成本的水平，听任其上升。这是大

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、经济管理(economic management)、市场营销(marketing)、服务水平(service level)、企业竞争力(enterprise competitiveness)、性能指标(performance index)、客户关系(customer relationship)、心目中、一部分(part)、大多数(most)

[判断题]要提高物流服务水准，不得不牺牲成本的水平，听任其上升。这是大多数^(most)企业所认为的物流服务与成本的关系。

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学习资料：

[单选题]为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助（）来建模，用于考察与制订客户服务需求计划有关的动态状况。

A. 经济管理理论
B. 物流管理理论
C. 产品生命周期理论
D. 流通管理理论

[多选题]作为顾客服务一部分^(part)的物流服务，其作用有（）。

A. 建立良好的客户关系^{(customer relationship)}
B. 提高产品在客户心目中的价值
C. 提高客户满意度
D. 增强企业竞争力

[多选题]产品的可得性要考虑的性能指标有（）。

A. 缺货频率
B. 发出订货的完成情况
C. 价格
D. 满足率
E. 库存率

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