物流服务水平应从（）等方面来衡量（）

【名词&注释】

灵活性(flexibility)、满意率(satisfaction rate)、质量不断提高(quality improving constantly)、物流服务水平(logistics service level)、服务质量指标(service quality index)、加工成本(processing cost)、原材料物流(raw material logistics)

[多选题]物流服务水平应从（）等方面来衡量（）

A. 存货可得性
B. 作业完成
C. 可靠性
D. 客户满意率

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学习资料：

[单选题]在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本^{(processing cost)}（）

A. 运输和仓储成本
B. 物料运行时间成本
C. 功能作业成本
D. A和B

[单选题]物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高（）

A. 精确信息
B. 一致性
C. 持续改善系统
D. 灵活性

[多选题]从传统的实体配送到现代物流活动，物流管理经历了（）阶段（）

A. 原材料物流^{(raw material logistics)}
B. 产品物流
C. 一体化物流
D. 供应链管理

[多选题]在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）

A. 缺损商品量
B. 运输速度
C. 跟踪运输信息次数
D. 总订单次数

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