2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。

【名词&注释】

规章制度、学习曲线(learning curve)、领导责任(leadership responsibility)、成本计算(costing)、摩托罗拉公司(motorola)、责任心的培养、员工责任心、不断完善(constant perfection)、高层人士、世界各地

[单选题]2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。

A. A、特别重大
B. B、重大
C. C、一般
D. D、较大

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学习资料：

[单选题]摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善^{(constant perfection)}的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。

A. B

[单选题]管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问题。其中属于长期问题的是（）。

A. A、供应商未及时供货
B. B、顾客退货
C. C、员工因为身体不适请假
D. D、制定员工的个人发展目标

[多选题]ISMP和CP/SP之间的接口包括（）。

A. 实时扣费接口
B. WEB界面
C. 内容上载接口
D. 订购关系同步接口

[单选题]组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。

A. A、以客户为中心
B. B、领导责任
C. C、相互有利
D. D、员工参与

[单选题]资产按照流动性来分，可分为（）。

A. A、固定资产和营业支出
B. B、流动资产和无形资产
C. C、流动资产和固定资产
D. D、固定资产和长期投资

[单选题]张总作为一名人力资源部经理，他在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

A. A、一次性记住公司的所有规章制度
B. B、安排新员工做复杂的工作
C. C、一次性不要覆盖太大范围
D. D、放任自由

[单选题]某公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的主要原因是（）。

A. A、顾客改变了初衷
B. B、管理层希望扩大项目范围
C. C、供应商没有按时、按规格交货
D. D、组织因素的干预

[单选题]小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）

A. 总体成本模式
B. 单位成本模式
C. 项目成本模式
D. 混合成本模式

[单选题]在流通过程中，实行生态包装的主要对象是（）

A. 一次包装
B. 二次包装
C. 三次包装
D. 生态包装

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