供用电合同是供电人向（）供电，用电人支付电费的合同。

【名词&注释】

注意力(attention)、施工方(construction side)、行为规范(code of conduct)、交通工具(transportation means)、供用电合同(contract of supplying electricity)、面对面(face to face)、新用户(new user)

[单选题]供用电合同是供电人向（）供电，用电人支付电费的合同。

A. A、供电人
B. B、第三方
C. C、用电人
D. D、施工方

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学习资料：

[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。

A. A、着装
B. B、仪容
C. C、交通工具
D. D、举止

[多选题]客服人员在与客户面对面^{(face to face)}交流过程中良好的倾听技巧是（）。

A. A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。
B. B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。
C. C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。

[多选题]申请（），应当依照规定的程序办理手续。

A. A．临时用电
B. B．增加用电容量
C. C．变更用电

[多选题]用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：（）

A. A．供电企业应予销户，终止供电
B. B．在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. C．在破产用户分离出去的新用户^{(new user)}，可办理变更用电手续

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