特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知

【名词&注释】

市场化(marketization)、售后服务(after service)、全球通(rapid global mobility)、中国移动(china mobile)、使用费(user charge)、3G数据业务、公开市场(open market)、大力发展(to develop)

[填空题]特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。

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[单选题]下列选项中不是个人客户产品推广策略的是（）。

A. A、给予社会渠道一定的使用费补贴，推动公开市场^{(open market)}的销售积极推进与PC厂商和销售IT产品的卖场进行合作销售
B. B、以市场化手段推动终端成熟
C. C、投入资源大力发展^{(to develop)}支持手机上网业务的终端
D. D、引导客户通过TD网络使用3G数据业务，加快客户的发展，逐步形成规模

[单选题]188号码补卡费用为（）元/张。

A. 10
B. 15

[多选题]全球通客户可以通过哪些渠道查询客户清单？（）。

A. 1008689专线
B. 网站
C. 沟通100服务厅
D. 自助终端

[多选题]目前中国移动23G互操作支持以下哪几项？（）

A. AMR12.2k切换GSM
B. 视频电话切换GSM
C. HSDPA切换至EDGE
D. GSM语音切换至TD

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