2022世博会知识竞赛题库电信公司客户访谈技能知识竞赛题库模拟试题190

1. [单选题]细化具体访谈提纲时，应注重（）的原则。

A. 注重实效
B. 不遗漏、不重叠
C. 理论与实际相结合^{(integration of theory with practice)}
D. 先宏观后微观

2. [单选题]倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此，要主动接受和捕捉被访者提供的信息，理解语言的含义，注意被访者的（），找出没有用语言表达的线索。

A. 潜台词
B. 肢体语言
C. 表情
D. 态度

3. [多选题]访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则？（）

A. 先宏观后微观
B. 先微观后宏观
C. 先人后事
D. 先框架后细节
E. 先细节后框架

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