2022中国电信知识竞赛题库情绪与压力管理题库加血提分每日一练(07月02日)

1. [单选题]人与人相处的最高境界是（），底线是妥协。

A. 体谅与沟通
B. 理解与体谅
C. 理解与沟通
D. 体谅与交谈

2. [多选题]客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

A. 内向型
B. 随和型
C. 刚强型
D. 神经质型
E. 虚荣型

3. [多选题]从组织对策来说，可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。

A. A．改善工作条件
B. B．工作再设计
C. C．重新分派工作
D. D．结构重组
E. E．改变工作负荷和最后期限

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