【名词&注释】
收益率(return)、社会活动(social activities)、高层次(high level)、客户关系维护、个人客户经理、有针对性
[多选题]以下描述,属于星级客户关系维护(4+N)内容的有()
A. A.忠诚管家
B. B.贵宾专席
C. C.在线秘书
D. D.个人客户经理
E. E.N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
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学习资料:
[单选题]()会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责,容易赢得客户的信任。
A. A.强调收益
B. B.承诺收益率
C. C.强调风险
D. D.清晰的风险提示
[多选题]以下所述,属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有()
A. A.现有客户推荐
B. B.参与各类高层次社会活动
C. C.从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D. D.举办有针对性的活动识别、发现新客户
E. E.通过个人优质客户管理系统(PCRM)识别客户
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