（）是物流客户服务的内涵。

【名词&注释】

一致性(consistency)、灵活性(flexibility)、伙伴关系(partnership)、物流服务水平(logistics service level)、顾客服务水平(customer service level)、中心服务范围(center service area)

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系

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学习资料：

[单选题]配送中心服务范围^{(center service area)}的确定不应由（）决定。

A. 物流服务水平
B. 客户满意程度
C. 物流现有设施
D. 物流作业的规划与设计

[单选题]配送中心的管理应以（）为中心。

A. 库存战略
B. 设施布局
C. 顾客服务水平^{(customer service level)}
D. 运输战略

[单选题]（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

A. 完成周期的速度
B. 需求满足的程度
C. 作业灵活性
D. 一致性

[单选题]物流信息技术的基础是信息（）技术。

A. A.处理B.数据C.集成D.采集

[单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。

A. A.驾驶室内不得超过核定人数B.车厢内不得人货混装C.人员应佩戴明显标志D.不得坐在车厢栏板上

[多选题]第三方物流客户服务要素包括（）。

A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通

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