服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大

【名词&注释】

角色定位(role orientation)、营业网点(business-net spots)、适用于(suitable for)

[填空题]服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。

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学习资料：

[单选题]取面包时所用的餐具是（）。

A. 刀
B. 叉
C. 勺
D. 手

[单选题]化自然妆的重点在于（）。

A. 眼影
B. 口红
C. 粉底
D. 眉毛

[多选题]角色定位理论包括（）。

A. 确定角色
B. 设计形象
C. 不断调整
D. 角色轮换

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