【名词&注释】
激励机制(incentive mechanism)、市场占有率(market share)、互补性(complementarity)、波士顿矩阵(boston matrix)、增长率(growth rate)、不可逆转性、满意度与忠诚度、可共享性
[单选题]波士顿矩阵中,市场增长率低,市场占有率高的业务是()
A. 明星类业务
B. 问号类业务
C. 金牛类业务
D. 瘦狗类业务
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学习资料:
[单选题]实现CRM的最终目的是()
A. 为了对客户进行投资与利润分析
B. 深入了解目标客户
C. 应用先进的信息技术与系统
D. 提高客户满意度与忠诚度
[单选题]知识管理的激励机制组成主要有知识运行、知识明晰、知识绩效和()
A. 知识分享
B. 知识获取
C. 知识处理
D. 知识奖惩
[单选题]供应链管理环境下,采购的目的是()
A. 为了补充库存
B. 为了获得资源
C. 为了顾客的订单
D. 为了企业生产
[多选题]知识具有的特点包括()
A. 不可替代性
B. 互补性
C. 不可逆转性
D. 无形性
E. 可共享性
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