以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有()。

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、竞争对手(competitor)、外部环境(external environment)、生产管理(production management)、随意性(casualness)、购买者(buyer)、竞争者(competitor)、基础上(basis)、产品销售(product sales)、交易方式(transaction mode)

[多选题]以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有()。

A. 核心利益
B. 外在利益
C. 有形产品
D. 附加产品
E. 潜在产品

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学习资料：

[单选题]市场营销管理的实质是（）。

A. 销售管理
B. 生产管理
C. 需求管理
D. 品牌管理

[多选题]消费者市场具有的特点是()。

A. 顾客规模庞大
B. 交易方式^{(transaction mode)}多样
C. 购买的随意性弱
D. 偏好各异，需求多变
E. 购买者数量较少

[单选题]企业营销管理的任务就是在分析()的基础上^(basis)，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。

A. 顾客需要
B. 企业自身
C. 营销环境
D. 竞争对手

[单选题]组织外部环境的具体环境不包括()。

A. 顾客
B. 供应商
C. 竞争者^(competitor)
D. 经济环境

[单选题]组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的()。

A. 制度层
B. 行为层
C. 物质层
D. 观念层

[单选题]()指通过尊重职工、关心职工、加强和职工的感情联系而激励职工的方法。

A. 榜样激励
B. 报酬激励
C. 情感激励
D. 目标激励

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