【名词&注释】
服务质量(qos)、服务业(service industry)、大规模(large-scale)、约定俗成(established by usage)、行为准则(code of conduct)、广告宣传、典章制度(ceremony system)、品牌手机、个体工商业(private industry and commerce)、适用于(suitable for)
[单选题]以下哪种沟通方式,最能体现沟通者的诚意?()
A. 会议沟通法
B. 拜访沟通法
C. 定期沟通法
D. 对话沟通法
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学习资料:
[单选题]某品牌手机在推出市场时价格定位较高,同时采取大规模的广告宣传积极进行促销。该企业所采取的营销策略是()。
A. A、迅速取脂
B. B、缓慢取脂
C. C、迅速渗透
D. D、缓慢渗透
[单选题]()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。
A. A、服务质量
B. B、服务标准
C. C、服务内容
D. D、服务
[单选题]拜访计划表一般有几个方面的内容?()
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单选题]会议室是正式的拜访场所,它主要适用于(suitable for)拜访哪类客户?()
A. 个人客户
B. 企业客户
C. 个体工商业(private industry and commerce)的客户
D. 私人客户
[多选题]对礼仪的解释正确的是:()
A. 礼仪是一种行为准则或规范。
B. 礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。
C. 礼仪不能有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力
D. 礼仪是一个时代的典章制度(ceremony system)。
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