一般情况下，客服中心受理客户的请求，需进行（）或（），通过后

【名词&注释】

一般情况下(in general case)、据理力争

[填空题]一般情况下，客服中心受理客户的请求，需进行（）或（），通过后方可办理。

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学习资料：

[多选题]积分情况查询的内容包括：（）

A. 本月产生积分数
B. 累计产生积分数
C. 本月作废积分数
D. 本月兑换积分数

[单选题]电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）

A. A、一见如故
B. B、和蔼可亲
C. C、百依百顺
D. D、据理力争

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