下列（ ）内容是从企业角度考虑而进行的管制。

【名词&注释】

信息产业(information industry)、技术标准(technical standard)、第二产业(secondary industry)、社会经济形态(social economic formation)、第一产业(primary industry)、相互竞争(mutual competition)、个人用户(personal user)、第四产业(the fourth industry)、计费差错率、劳动就业人口(population of employment)

[多选题]下列（ ）内容是从企业角度考虑而进行的管制。

A. 服务质量管制
B. 电信资源管制
C. 技术标准管制
D. 设备准入管制
E. 安全管制

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[单选题]各国通信市场中多存在几家大的运营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于( )。

A. 完全竞争
B. 完全垄断
C. 寡头垄断
D. 垄断竞争

[单选题]造成电信网络运营业具有较高的市场退出壁垒的因素是( )。

A. 产品同质
B. 产品异质
C. 沉没成本大
D. 无沉没成本

[单选题]移动VPN业务的主要用户是（ ）。

A. 个人用户^{(personal user)}
B. 集团用户
C. 通话量较少的
D. 通话量较多的用户

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（ ）。

A. 增强客户管理功能
B. 向用户承诺零计费差错率
C. 取消费用催缴
D. 增加经营分析子系统

[单选题]邮政生产过程按（ ）分，可以分为平常邮件寄递过程和给据邮件寄递过程。

A. 传递对象
B. 传递区域
C. 处理手续
D. 寄递时限

[多选题]以下属于人员促销的特点的是（ ）。

A. 直接沟通
B. 高度可信性
C. 具有培植效益
D. 产生直接的行为反应
E. 费用较高

[单选题]运用劳动力结构法测算某地区的产业结构，得出的结果为第一产业（农业）占比10%，第二产业（工业）占比20%，第三产业（服务业）占比30%，第四产业^{(the fourth industry)}（信息产业）占比40%，这表明该地区( )。

A. 信息产业消费人口最多
B. 信息产业产值最大
C. 第一产业为主导
D. 信息产业为主导产业

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