加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为

【名词&注释】

加油站(gas station)、忠诚度(loyalty)、延长时间(extra time)、银联卡(interchangeable card)、CC柴油机油(cc diesel engine oil)、延长有效期(prolong the period of validity)

[单选题]加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。

A. A、服务
B. B、尊重
C. C、欺骗
D. D、以上都不是

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学习资料：

[单选题]在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油^{(cc diesel engine oil)}时，可以用（）来代替。

A. A、15W/40CC
B. B、30CC
C. C、15W
D. D、10W/20CC

[单选题]对待客户投诉，首先应（）。

A. A、耐心倾听
B. B、分清责任
C. C、迅速解决
D. D、以上3项

[单选题]加油站油品经营纪律规定不准用（）加油凭证套取现金。

A. A、IC卡
B. B、支票
C. C、银联卡
D. D、A、B、C都是

[单选题]处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。

A. A、延长有效期^{(prolong the period of validity)}
B. B、重置
C. C、处理失效卡
D. D、延长时间

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