控制和调整在制品数量的方法，包括（）、（）、（）。

【名词&注释】

信息中心(information center)、领导者(leader)、管理者、亚当斯密、负责人(person in charge)、代表人、技术支持中心、控制卡(control card)、得出结论(conclusion that)、在制品数量

[填空题]控制和调整在制品数量的方法，包括（）、（）、（）。

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学习资料：

[单选题]一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项：（1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求；（2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求；（3）抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组；（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？（）

A. A、计划
B. B、组织
C. C、领导
D. D、控制

[单选题]管理者角色的概念是以下哪个人提出的（）。

A. 卡茨
B. 亨利·明茨伯格
C. 孔茨
D. 亚当斯密

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