【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、旅行社(travel agency)、合法权益(legal rights)、导游员(tour guide)、越轨行为(deviant behavior)、旅游活动(tourism activities)、不卑不亢、主权国家(sovereign state)、有理有据、第二天(second day)
[单选题]对误机的已成事故如何处理()
A. A、与机场联系,请求等待
B. B、让司机开快车尽可能到达机场
C. C、如果当天走不了可考虑重新预定第二天(second day)的机票
D. D、让旅游者自己想办法
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[单选题]下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点()
A. 服务对象复杂
B. 导游员既要代表旅行社,维护旅行社的利益;又要代表游客,维护游客的合法权益
C. 导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求
D. 旅游者来自五湖四海,本身就是一个复杂的群体
[单选题]下列对旅游者的越轨行为的描述错误的是()
A. A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家(sovereign state)的法律和世界公认的国际准则的行为
B. B、这类问题轻者会带来各种矛盾冲突,重者可能违反法律
C. C、这类问题往往是难以预防的
D. D、对这类问题的处理必须要非常谨慎,有理有据,不卑不亢
[单选题]旅游者在前往景点途中突患重病,下列处理不当的是()
A. A、就近送医
B. B、及早通知旅行社请求指示和派人协助
C. C、停止旅游活动,全力照顾患者
D. D、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆
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