当遇到产品质量问题时，根据不同情况分类，销售综合管理中心参照

【名词&注释】

管理办法、管理者、核心内容(core content)、高度重视(high attention)、生产商(manufacturer)、批发商(wholesaler)、产品线(product line)、产品质量问题(product quality problems)、综合管理中心(comprehensive management center)

[判断题]当遇到产品质量问题^{(product quality problems)}时，根据不同情况分类，销售综合管理中心^{(comprehensive management center)}参照《渠道质量不良品管理办法》、《客诉处理流程及分析规范》配合工厂及物流公司共同执行。

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学习资料：

[多选题]销售渠道建设主要包括（）

A. A、渠道开拓
B. B、选择渠道模式
C. C、设计渠道系统
D. D、渠道整合

[单选题]如果一个渠道成员无法达到最低绩效标准，那么渠道管理者应该（）

A. 终结渠道成员
B. 分析渠道成员的需求和问题
C. 将渠道成员置入试用状态，并有一个提升绩效的明确的最后期限
D. 减少对渠道成员的可提供折扣
E. 增加对渠道成员的可提供折扣和其他刺激活动

[单选题]为了利用产品线^{(product line)}赢得新渠道成员，生产商主要应该注重（）

A. 产品功效
B. 产品质量
C. 产品的顾客利益
D. 产品线^{(product line)}的长度与广度
E. E产品的盈利潜能

[单选题]关于营销组合，下列哪项陈述是正确的（）

A. 分销成为最相关的营销组合要素，是因为掌权的零售商是渠道成员
B. 分销是营销组合中的首要因素，但除了生产商拥有自己的零售业务
C. 随着渠道成员的增加，分销在营销组合中也日益重要
D. 在营销组合中应该高度重视利润与人员的配置
E. 确立以产品战略、价格战略、促销战略以及分销战略为内容的营销组合，以使企业能比竞争对受更好地满足目标市场的需求，是现代营销管理的核心内容

[单选题]某零售商从很多批发商处进货，再按照消费者的需求、以及所在区域的消费特征配置产品，便于消费购买。该零售商承担的功能是（）。

A. 商品存贮
B. 信息传递
C. 风险承担
D. 商品组合

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