英国D、HL速递公司的服务理念属于（）

【名词&注释】

品牌效应(brand effect)、客户关系(customer relationship)、回头客(loyal customer)

[单选题]英国D、HL速递公司的服务理念属于（）

A. A、服务原则
B. B、服务使命
C. C、服务方针
D. D、服务政策

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学习资料：

[多选题]王燕有很多回头客，这一事实说明（）

A. A、镶框很好
B. B、一个非常大的顾客基础
C. C、客户关系好
D. D、最广泛的目标市场

[多选题]服务的品牌效应有（）。

A. 磁场效应
B. 扩散效应
C. 聚合效应
D. 拓展效应

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