以下正确的服务措辞有（）。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、组织工作(organization work)、执行情况(implement situation)、沟通交流、中央财政(central finance)、人力资源部(human resources department)、监管部门(supervision department)、金融部门(financial sector)、个人客户经理、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]以下正确的服务措辞有（）。

A. A、这是银行的规定
B. B、这不是我的工作
C. C、让我想想我能做什么
D. D、我不知道

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学习资料：

[单选题]网点负责人（）末对本网点内控管理和内控制度执行情况进行总结，写出汇总报告报支行内控相关部门及分管行长。

A. A、每周
B. B、每月
C. C、每季
D. D、每年

[单选题]对于上级行及外部监管部门^{(supervision department)}开展的内控综合评价监管项目由（）负责牵头整纠组织工作。

A. A、运行管理部
B. B、人力资源部
C. C、内控合规部
D. D、法律事务部

[单选题]金融职业道德的内涵不包括以下哪一项？（）

A. 金融部门^{(financial sector)}人际道德
B. 金融职业意识与职业责任
C. 金融职业道德节操与修养
D. 金融企业的盈利方式

[多选题]根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的有（）.

A. A.启动处置程序B.调查分析事实C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流D.发布正面信息澄清和纠正E.跟踪舆情动向

[多选题]信用社处置消防事件时，火被扑灭后应对以下哪些情况进行调查分析？（）

A. 起火原因
B. 造成的损失
C. 传染疾病的扩展趋势
D. 恐吓电话来源
E. 恐吓信件来源

[单选题]代理中央财政授权支付业务经办行要向预算单位提供下列哪种对账单（）

A. 仅提供《财政授权支付会计对账单》
B. 仅提供《财政授权支付会计明细对账单》
C. 仅提供《财政授权支付旬（月）报表》
D. 同时提供《财政授权支付会计对账单》和《财政授权支付会计明细对账单》

[单选题]职工公积金账户工资调整形成的基数调整原则上一年调整一次，自年度的（）起执行.

A. 12月31日
B. 1月1日
C. 7月1日
D. 6月30日

[单选题]办理存单、存折密码修改时（）

A. 代理人须凭身份证件^{(authenticity of identity cards)}办理
B. 必须本人办理
C. 可由他人代办
D. 必须在柜面办理

[多选题]个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.

A. 《巡检表》
B. 《贵宾客户信息管理表》
C. 《电话邀约计划表》
D. 《客户经理工作日志》

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