服务特色营销包括的要素有（）

【名词&注释】

全球化(globalization)、产品信息(product information)、营销策划(marketing plan)、标记符号(marked symbol)、产品品种(product variety)、企业战略分析(enterprise strategic analytical)

[多选题]服务特色营销包括的要素有（）

A. A、顾客细分
B. B、理念特色.
C. C、顾客特色.
D. D、创新蓝图
E. E、服务特色营销

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[单选题]市场处于竞争初期，产品品种^{(product variety)}比较单一，同类同质商品较少，该时期处于（）

A. A、产品至上期
B. B、形象至上时代
C. C、定位至上时代
D. D、利润至上的时代

[单选题]（）是一种名称、术语、标记符号或设计借以辨认产品信息。

A. A、品牌
B. B、商品代码
C. C、商标
D. D、服务

[多选题]全球化的动力有（）

A. 市场动力
B. 竞争动力
C. 技术动力
D. 成本和政府动力

[多选题]服务营销策划的过程主要分为（）等几个阶段。

A. 企业战略分析^{(enterprise strategic analytical)}
B. 企业背景分析
C. 处境核查
D. 营销战略制定
E. 资源分配与监控

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